[お知らせ＆新着情報]：お知らせ, 重要なお知らせスマホ修理工房
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こんにちはスマホ修理工房イオンモール奈良登美ヶ丘店です！
いつも当HPのお問い合わせフォームやお電話にてお問合せ頂きありがとうございます！
当店ではいただいたお問い合わせに対して可能な限り翌営業日までにご返答を送りしております！
修理したいけど、まずは相談から…というお客様は是非お気軽にご連絡ください！
しかし先日、お問い合わせフォームよりお問合せ頂いたお客様に返事をしたところ、そのメールがエラーでお返しすることができず
結果お電話いただくまでご返答できなかったということがございました…
そこで「問い合わせしたのに数日たっても何の返事もない…」というお客様にご確認頂きたい点がいくつかございます！
・メールがBOXが容量制限に達している。
多くの方がお使いの無料で作成できるメールサービスは受け取れるメールの容量に制限がございます。
例えばGmailやOutlookでは15GBまで、iPhoneの方がよくお使いのiCloudでは5GBといった制限があり
その容量がいっぱいの場合メールを受け付けることができず、当店からのご返信が届かない場合がございます…
この場合、一度メールBOXを整理していただくか
あるいはもし他のメールアドレスをお持ちであればそちらのアドレスからお問い合わせください。
・迷惑メール設定などで受信しても気が付かない状態となっている
迷惑メールなどは一度届くと怒涛のように押し寄せ辟易としているお客様も多く、そういった場合に便利な迷惑メール設定ですがこちらの設定が強すぎる場合、当店からのご返答も迷惑メールフォルダに分類されているやもしれません。
この場合はもし迷惑メールフォルダが確認できる場合はそちらのフォルダを探すか「スマホ修理工房」などでフォルダ内を検索いただけますと見つかるやもしれません。
またフォルダが確認できない（弾いたメールが目に入らないようになっている設定の場合）は制限を弱めていただけると恐らくご確認頂けるかと考えます。
・問い合わせフォームにご記入頂いたメールアドレスが間違っている
こちらもよくあることなのですが、残念ながらこちらはお客様に気を付けて頂くしか対策がございません…
一応ご自身のアドレスをアドレス帳に登録されていたり、メモ機能などに控えている場合はそちらからコピーしてくることで間違える可能性を下げることは出来ますが、それでも絶対はありません。
お問い合わせの際は是非一度記入したメールアドレスをご確認のうえお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ちなみに
当店のお問い合わせフォームよりお問合せをご送信いただくとご入力のメールアドレスへ
「メールの送信が完了しました！」
という確認メールが自動で送られてきます。
もしも、そのメールが来ていない場合には上記のような理由で返事がお返しできていなかったり、ご返答が確認できない状態となっているやもしれません。
以下にお問い合わせメールに返事がない場合の具体的な対策を改めておまとめいたしました。
・メールBOXを整理する。
・迷惑メールフォルダをチェックする。
・前回問い合わせに利用したアドレス以外のメールアドレスを利用する。
・問い合わせの際に電話番号をご記載いただく（メールが届かない場合、こちらからお電話いたします。）
・直接店舗にお電話いただく。
こういったところが対策となるかと考えます。
当店にお問合せいただいたにも関わらず、返事が来ないとお困りのお客様、
当店では頂いたお問い合わせに対し、基本的に翌営業日、内容の確認にお時間を頂く場合でも３営業日以内に絶対にご返事しております。
お手数ではございますが、当店からの返事がない、あるいは確認できない場合は上記手段をお試しいただけますと幸いです。
